Сегодня состоялось официальное открытие регионального центра обработки телефонных обращений граждан и организаций Самарской области. Он предназначен для того, чтобы облегчить получение информации о государственных услугах и сделать более эффективным взаимодействие граждан и чиновников. При создании центра использовался опыт Москвы и Татарстана. Технический запуск произошел еще в декабре 2009 года. С тех пор сотрудники проходили стажировки и изучали работу приемных различных министерств. Был составлен подробный список телефонных номеров и контактных лиц по определенным проблемам. Благодаря всему этому операторы сейчас могут ответить на вопросы о часах приема, адресах и телефонах органов власти.
При первом обращении в центр заводится регистрационная карточка гражданина. И при его повторных звонках можно узнать, с какой проблемой он обращался раньше и насколько успешно она разрешилась. Это позволит контролировать работу чиновников и вовремя выявлять и исправлять ошибки.
Пока на телефоне работает всего пять операторов. Все они прошли серьезный отбор – помимо высшего образования, опыта, знаний о структуре правительства и предоставляемых услугах, они должны обладать стрессоустойчивостью и уметь грамотно и доброжелательно общаться с клиентами. В ближайшем будущем планируется расширение штата. Оно будет происходить в зависимости от востребованности линии. Сами операторы говорят, что хотя рекламы еще не было, звонков уже достаточно много – хорошо работает «сарафанное радио».
За лето тестирование системы должно закончиться. Тогда же будет решен вопрос со стоимостью звонков. Пока единый номер центра (123) – бесплатный только для абонентов «ВолгаТелекома». Сейчас областное правительство ведет переговоры с операторами сотовой связи о возможности бесплатных звонков.
Последние комментарии
А работать, не болтать не пробывал? А для чего брался за дело? Бери кредит под себя лично и выполняй.
А чо данные служители ащё работают? Хамилие как укажите, страна должна знать своих героев! А их начальник кабинет освоил?
А Вы знаете сколько безобразия из-за этих подкормок? Вы знаете сколько "просело" на тему и калечит животных из-за выгоды? Фотографии нужны ведь реальные. Жалостливые фотки - сбор денег. Хотя бы глаза собакам и кошкам так называемые зоозощитники прекратят выкалывать. 90 процентов - висят на теме. Копейки нельзя давать! Только так можно прекратить это кошмар! Как только Добреньким прикидывается - под подозрение. А как собираются, вон кота Твикса искали, моментально 300 зоозощитников собралось, и несколько дней бродили - что они делали, куда ходили - неизвестно. Что это за группы товарищей? Под "маской" поисков то. Реальные зоозощитники поймут ужас ситуации по лечению животных, ради наживы. Их, кстати, не так и много. И,кошка кушает мышек и крысок и змеек, сидит себе в подъезде и никуда не шарахается. Путевая кошка прокормиться, пищи полно и нормальных котят воспитает и спрячется. (У неё риск в лапы любителей животных попасть, ну и под птиц, стаи собак, волков.) Прячется - шанс есть. Попасть под зоозощитников - шанса нет. Денег нечего им давать и помогать и всё. Вот зачем спасать кошку без глаз и ног, усыпить, закончить страдания, это же не их животное, а вот только нашли (хуже, если сами сделали). Им пофиг - собирают средства. И всё под Маской "хорошести", задолбали животных. Отстаньте от них. Нечего кормить - согласна. И зоозощитников нечего кормить!
А какая разница стае, ребенок или котенок? Зачем прикармливать вообще? Змей полно, они на кошачий корм идут, совершенно спокойно пролезут по коммуникациям. Пока из унитазов не полезу, видимо не поверят) гугл можно почитать. Согласна полностью, безобразие нужно прекращать, штрафы. Самара! Круто! Сейчас ещё девушке выше отвечу на Камент.
Кто-нибудь из аналитиков прогнозировал варианты, которыми могут закониться подобные эксперименты со стайными хищниками, обитающими в ареале человека? Вангуется мне, что оштрафуют несколько кастрюлесоцев... Резко сократится кормёжка. Но тогда голодающие стаи станут просто охотиться за наименее слабыми особями социума - за детьми. За покусы - администрация разорится расплачиваться идо них дойдёт - нетсамоходных прищепок - и нет проблем. Хорошо ещё если летальных случаев не будет!